Soporte de Odoo

Soporte Odoo para que tu operación siga avanzando

Atiende los errores y ajustes que afectan el trabajo diario de tu equipo. En Xmarts revisamos la causa y definimos la atención según el proceso y el servicio contratado.

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SOLUCIONES ODOO CON XMARTS

Soporte funcional y técnico para tu Odoo

Una diferencia de inventario, un documento que falla o un permiso incorrecto requieren revisar el contexto. Analizamos qué ocurrió y qué información necesita el equipo para continuar.

Aplicaciones y usuarios

Revisamos el uso, la configuración y los accesos de las aplicaciones contratadas.

Datos y documentos

Analizamos diferencias en movimientos, facturas o registros relacionados.

Conexiones entre sistemas

Revisamos el intercambio de datos cuando la integración forma parte del servicio.

Ajustes operativos

Evaluamos cambios de reglas, reportes y permisos según tus necesidades.

ALCANCE DEL PROYECTO

Qué revisamos al recibir una solicitud de soporte Odoo

Necesitamos conocer el proceso afectado, el resultado esperado y los pasos que producen el error. Así distinguimos un ajuste de uso de una intervención técnica.

Impacto en la operación

Identificamos usuarios, procesos y documentos afectados para acordar la prioridad.

Alcance del servicio

Comprobamos qué aplicaciones, desarrollos e integraciones cubre la atención contratada.

Validación del ajuste

Tu equipo comprueba el resultado con el caso que originó la solicitud.

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CÓMO TRABAJAMOS

Cómo atendemos el soporte de tu operación

Xmarts, Gold Partner de Odoo, trabaja con tus responsables para definir el alcance y comprobar los resultados del proyecto.

01

Recepción

Documentamos el problema y su impacto en el trabajo.

02

Análisis

Revisamos datos, configuración y pasos para reproducirlo.

03

Atención

Aplicamos o proponemos el ajuste dentro del alcance acordado.

04

Comprobación

Validamos el resultado y registramos lo realizado.

Odoo por industria

¿A qué se dedica tu empresa?

Cada industria opera distinto. Por eso configuramos Odoo alrededor de sus procesos.

Retail y punto de venta

Conecta tiendas, ventas e inventario en tiempo real.

Fabricación y manufactura

Controla producción, materiales, costos y trazabilidad.

Distribución y logística

Gestiona compras, almacenes, existencias y entregas.

Servicios profesionales y consultorías

Organiza proyectos, horas, recursos y facturación.

Casos de Éxito con Xmarts

Resultados que se notan en la Operación

  • Trabajar con Xmarts fue clave para optimizar nuestra gestión de inventarios. Gracias a Odoo, mejoramos la planificación de producción, redujimos costos y logramos una distribución más eficiente.
    San José S.A.
    Agroindustria
  • Con la ayuda de Xmarts y Odoo, hemos mejorado nuestra operación de manera notable.
    Amenidades Flo
    Productos de Higiene
  • Con la ayuda de Xmarts y Odoo, logramos automatizar nuestros procesos y reducir los tiempos de producción. Ahora somos más rápidos y eficientes, y hemos reducido los errores en nuestra operación.
    Fresco Pack
    Empaques y Contenedores
  • Con la ayuda de Xmarts, pudimos migrar con éxito a la versión más reciente de Odoo, lo que mejoró nuestra eficiencia y productividad.
    BBH Financiera
    Institución Financiera
  • Xmarts transformó nuestra gestión de eventos. Con Odoo, automatizamos procesos clave y optimizamos el uso de recursos, lo que nos permitió llevar los proyectos de forma más organizada y eficaz.
    Arrendadora BBH
    Arrendadora
  • Desde que implementamos Odoo con Xmarts, hemos experimentado un aumento significativo en nuestra eficiencia operativa. ¡Gracias por el excelente servicio!
    Tracker Solutions
    Localización y Rastreo Satelital
  • Gracias a Xmarts y Odoo, pudimos mejorar la gestión de inventarios y pedidos, lo que nos permitió ser más ágiles y ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes. Todo ha fluido mucho más rápido.
    La Castellana
    Retail y Comercio
  • Tuvimos una experiencia excelente con el equipo de Xmarts. La atención fue rápida, eficiente y nos acompañaron en todo el proceso.
    AXON Productos Médicos
    Suministros Médicos
  • Con Xmarts implementamos Odoo para automatizar todo el proceso comercial. Ahora tenemos una mejor integración con inventarios y ofrecemos una atención al cliente mucho más ágil y efectiva.
    Sut Corp
    Equipos Industriales
Habla con un consultor

Presencia Global con Impacto Local

Con presencia en ciudades estratégicas de LATAM, estamos cerca de tu operación para entender tu mercado y acompañarte con soluciones personalizadas en Español, Inglés y Portugués.

oficinas y Atención Local:

Facturación Local:

Preguntas frecuentes sobre Soporte Odoo

Revisamos la instalación y los accesos disponibles antes de definir el servicio. Los desarrollos existentes también se evalúan.

Sí, según las aplicaciones y el alcance contratado. Describe la operación y el resultado esperado para orientar la revisión.

Las necesidades nuevas se evalúan por separado. Si requieren desarrollo, definimos sus entregables y su mantenimiento antes de incorporarlas.

Podemos evaluarlas si contamos con la documentación y los accesos necesarios. La atención depende de quién mantiene cada conexión.

La actualización requiere revisar datos, módulos y compatibilidad. Se delimita como un proyecto de migración cuando corresponde.

Revisamos la configuración y los registros de las aplicaciones contratadas. Los ajustes contables se validan con tus responsables.

Las condiciones y prioridades se establecen en la propuesta de soporte. Se revisan contigo antes de contratar el servicio.

Indica la aplicación, los pasos, el documento afectado y el resultado esperado. Añade evidencias que permitan comprender el problema.

Cuando los problemas afectan procesos completos o la configuración necesita una revisión amplia. El diagnóstico determina el tipo de intervención.

Depende de la instalación, las aplicaciones, las integraciones y la modalidad acordada. Revisamos tu operación antes de preparar la propuesta.

Revisa el soporte que necesita tu Odoo

Cuéntanos qué está afectando a tu equipo. Identificaremos el proceso y la información necesaria para evaluar el servicio.

  • Aplicaciones y procesos afectados.
  • Configuración e integraciones actuales.
  • Alcance de atención que necesita tu equipo.

Hablemos de tu operación