Política de Privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2025

En Grupo Xmarts nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información, así como sus derechos en conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados (México) y otras normativas aplicables.

Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta los términos aquí descritos.

1. Responsable del tratamiento

Grupo Xmarts, con domicilio en Francisco Javier Gamboa Ext. 70, Colonia Arcos Vallarta, Guadalajara, Jalisco, México, C.P. 44130, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Correo de contacto: seguridad@xmarts.com
Teléfono: +52 33 4164 7700

2. Datos que recopilamos

Podemos recolectar datos personales de forma directa o automática, incluyendo:

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Número telefónico
Dirección física
Datos de navegación (IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en sitio, etc.)
Información del dispositivo (sistema operativo, tipo de dispositivo)

3. Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos para las siguientes finalidades:

Proveer y gestionar los productos o servicios contratados
Crear y administrar su cuenta en nuestras plataformas
Contactarlo para dar seguimiento a sus solicitudes
Enviar comunicaciones sobre productos, servicios, eventos o promociones (si ha otorgado su consentimiento)
Mejorar la funcionalidad del sitio y la experiencia del usuario
Cumplir con obligaciones legales y contractuales

4. Uso de tecnologías de rastreo y cookies

Utilizamos cookies y herramientas similares para analizar el uso del sitio web, personalizar su experiencia y mejorar nuestros servicios.

Entre las tecnologías empleadas, utilizamos:

Microsoft Clarity

Clarity recopila información sobre el comportamiento del usuario (movimientos del cursor, clics, duración de visita) para ayudarnos a entender y optimizar la experiencia del sitio. Esta información es anónima y no permite identificar directamente a los visitantes.
Para más información, visite: https://clarity.microsoft.com

Google Analytics

Google Analytics nos permite entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, recopilando datos como páginas visitadas, tiempo de navegación, ubicación geográfica aproximada, entre otros. Estos datos se utilizan exclusivamente con fines estadísticos y para mejorar nuestros servicios.
Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

Google Tag Manager

Utilizamos Google Tag Manager para gestionar y desplegar etiquetas de marketing, analítica y seguimiento en el sitio. Esta herramienta en sí no recopila información personal, pero permite activar otros scripts o etiquetas que sí lo hacen.

Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

5. Transferencias de datos

No compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios que nos apoyan en la operación del sitio (p. ej. hosting, analítica, comunicación)
Autoridades competentes que los requieran por ley
Transacciones corporativas (fusión, adquisición, etc.)

6. Conservación de datos

Los datos personales se conservan solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades antes descritas o los plazos legales aplicables.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Rectificarlos si son inexactos o incompletos
Cancelarlos cuando considere que no se requieren
Oponerse a su tratamiento para fines específicos

Puede ejercer estos derechos enviando un correo a seguridad@xmarts.com, incluyendo:

Nombre completo
Medio de contacto
Identificación oficial
Descripción del derecho que desea ejercer

También puede presentarlo de forma presencial en nuestro domicilio indicado al inicio. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Seguridad de su información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.

9. Sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables del contenido ni de las políticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar dichas políticas al salir de nuestro sitio.

10. Menores de edad

No recopilamos deliberadamente datos de personas menores de 13 años. Si cree que hemos recibido datos de un menor, por favor contáctenos para eliminar dicha información.

11. Cambios a esta política

Grupo Xmarts se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en:
https://xmarts.com/politica-de-privacidad

Se recomienda consultar esta sección regularmente.

12. Contacto

Para dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política, puede contactarnos a través de:

E-mail: seguridad@xmarts.com
Teléfono: +52 33 4164 7700
Dirección: Francisco Javier Gamboa Ext. 70, Colonia Arcos Vallarta, Guadalajara, Jalisco, México, 44130